Segovia SAC

세고비아 시의회에서는 Eternity 앱을 통해 시민의 경험을 변화시키고 개선하여 대상 고객의 요구에 맞게 민첩하고 간단하며 안전한 프로세스를 제공합니다.

우리는 내부 프로세스의 생산성을 향상시켜 다른 영역에 자원과 시간을 투자하도록 돕습니다. 이를 위해 우리는 고급 WebRTC를 기반으로 화상 회의, 채팅, 전화 및 대면 채널을 통해 시민과 기관(SAC) 간의 약속 관리, 보다 직접적인 통신 및 개인화된 관심을 허용하는 WebRTC 연락 센터 플랫폼을 세고비아에 출시했습니다. (웹 실시간 통신) 기술.

시민 대응에 더 큰 영향을 미치는 과제

새로운 혁신 생태계로서의 스마트 시티:

환경과 시민에 대한 관심에 초점을 맞춘 혁신과 서비스의 생태계인 디지털 도시는 미래 대도시 구성의 핵심 요소가 됩니다. 컨택센터 및 화상회의센터 서비스는 지능적이고 긴밀하며 상호작용적인 양방향 커뮤니케이션을 통해 디지털 커뮤니케이션 요구에 부응하고 일상생활을 편리하게 하며 가치를 제공할 것입니다.

첨단 및 인간화 기술:

기술과 사람은 공생, 즉 긴밀하고 오래 지속되는 상호 지원 관계를 형성하여 고객 여정의 바퀴를 완벽하게 유지하고 WebRTC 기술은 온오프라인 세계가 있는 가상 환경을 생성할 수 있을 만큼 실제적인 화상 회의 경험을 제공합니다. 같은 사람입니다.

고객 경험(CX):

고객이 원하는 채널을 선택하고 서비스를 받을 수 있는 시간을 관리할 수 있는 종합 케어 서비스를 제공하여 고객이 오랜 대기줄에 좌절하지 않도록 합니다.

우리는 웹 서비스, 앱(iO 및 Android), 키오스크, Tikects, 프린터, 약속 화면 및 긴 등을 통해 대면 서비스에 부가 가치를 통합합니다.

Eternity.online 제공